Мы хотим, чтобы Вы получали только положительные эмоции от шоппинга в PARFUMERS-WORLD.COM.UA Если после покупки у Вас вдруг возникнут сомнения в качестве товара - обязательно сообщите. Мы быстро откликнемся на Ваше обращение, ответим на любые вопросы или поможем оформить возврат.

 

Условия возврата 

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.


1) Вы можете вернуть товар или обменять его, если: 

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.; 
  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка; 
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка; 
  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства. 

 

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. 


Подробнее: 

1. Получая заказ обязательно осматривайте товар на перевозчике: 
а) Если товар поврежден – составляйте акт 
б) Неполный комплект – составляйте акт 
в) Не соответствие дизайна , цвета , запаха , другие личный проблемы – составляйте акт. 

2. Высылаете акт на e-mail сервисного центра, который вы можете найти внизу страницы.

3. Сотрудники СЦ сверят дату покупки, в случае если можно решить проблему удаленно, помогут разобраться, через почту либо по телефону.

Как и для чего составляется акт? 
Новая почта - у данного перевозчика есть 2 типа актов. 

- Акт повреждения, если при осмотре вы заметили и увидели что товар поврежден, коробка, упаковка или сам товар, составляйте этот Акт. 

- Акт несоответствия, если получили неполный комплект, не подошло по другим характеристикам, составляйте акт несоответствия.